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    Expedição de Encomendas


    Estado do pedido:

    *** Nota importante:
     A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.

        • Em processamento – A encomenda está a ser processada pelos serviços de expedição.
        • Aguarda pagamento – A encomenda foi processada pelos serviços de expedição e aguarda pagamento para ser expedida.
        • Concluído – A encomenda já foi processada e expedida pelos nossos serviços.

    Chat WhatsApp: +34 644325286


    Tratamento e entrega do pedido.
    Todos os artigos são acondicionados em embalagem própria para expedição. Se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente. Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições.

    Garantia
    Todos os produtos equipamentos comercializados em www.siliceo.es/pt estão abrangidos por uma garantia de 2 anos para utilizador particular.
    O Prazo para a devolução de artigos e respetivo acionamento da garantia é de 30 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:
        • Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do Cliente.
        • Com caixa/ blister e respectivos manuais.
        • As garantias dos equipamentos funcionam sempre de acordo com as condições estabelecidas pelo fabricante.
        • As garantias não cobrem:
            - O custo de transporte do material avariado
            - Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
            - Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
            - Danos provocados por má protecção dos equipamentos.
            - Equipamentos abertos por entidades estranhas à SILICEO ONLINE.
            - Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência.
        • Após aceite, o objecto em reclamação será enviado para o respectivo serviço de assistência, onde será testado e, após confirmada a avaria, será reparado ou trocado. Caso seja detectada alguma das condicionantes acima descritas, será cobrada a reparação, bem como todos os custos de transporte necessários.


    ENTREGA EM TODO O MUNDO.

    Oferta de Portes

    Portugal e Espanha em compras de valor igual ou superior a 75€   Entrega Expressa Gratuita
    Restantes Países da União Europeia em compras de valor igual ou superior a 150€   Entrega Expressa Gratuita

    Ctt Expresso

    Envios para Portugal e Espanha Tempo após Expedição: 1 a 2 dias*
    *Excepto ilhas

    Funchal: 4 - 5 dias
    Ponta Delgada: 5 - 6 dias
    Angra do Heroísmo: 7 - 8 dias
    Horta: 8 - 9 dias
    Pico: 11 - 12 dias
    Velas: 14 - 16 dias
    V. Porto: 12 dias
    Flores: 17 - 22 dias
    Corvo: 17 - 22 dias

    Devoluções
    Só se aceitarão devoluções nos 30 dias após da recepção da encomenda.
    Não serão aceites devoluções de compras efetuadas ao balcão, uma vez que o cliente tem a oportunidade de testar o equipamento.
    Não se aceitam devoluções de artigos encomendados a pedido do cliente.
    Não serão aceites devoluções de cuja embalagem envolvente em blister esteja rasgada ou violada, em virtude de esse produto ficar inutilizado e não poder ser vendido novamente (p.ex. cartões de memória, pendrives, outros).
    Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, informamos que:
       - Todos os custos com o transporte são da responsabilidade do cliente;
       - Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para SILICEO ONLINE o reembolso e justificar o motivo do mesmo;
       - O reembolso só será efectuado após a verificação do estado do produto e num periodo máximo de 15 dias após a recepção da mesma;

    Trocas
    Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para SILICEO ONLINE a troca e justificar o motivo do mesma.
    As trocas, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 30 dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem completamente intacta, sem qualquer sinal violação do selo do fabricante.