GarantiaTodos os produtos equipamentos comercializados em www.siliceo.es/pt estão abrangidos por uma garantia de 2 anos para utilizador particular.
O Prazo para a devolução de artigos e respetivo acionamento da garantia é de 30 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:
• Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do Cliente.
• Com caixa/ blister e respectivos manuais.
• As garantias dos equipamentos funcionam sempre de acordo com as condições estabelecidas pelo fabricante.
• As garantias não cobrem:
- O custo de transporte do material avariado
- Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
- Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
- Danos provocados por má protecção dos equipamentos.
- Equipamentos abertos por entidades estranhas à SILICEO ONLINE.
- Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência.
• Após aceite, o objecto em reclamação será enviado para o respectivo serviço de assistência, onde será testado e, após confirmada a avaria, será reparado ou trocado. Caso seja detectada alguma das condicionantes acima descritas, será cobrada a reparação, bem como todos os custos de transporte necessários.
ENTREGA EM TODO O MUNDO.
Oferta de PortesPortugal e Espanha em compras de valor igual ou superior a 75€
Entrega Expressa Gratuita Restantes Países da União Europeia em compras de valor igual ou superior a 150€
Entrega Expressa Gratuita Ctt Expresso
Envios para Portugal e Espanha Tempo após Expedição: 1 a 2 dias*
*Excepto ilhas
Funchal: 4 - 5 dias
Ponta Delgada: 5 - 6 dias
Angra do Heroísmo: 7 - 8 dias
Horta: 8 - 9 dias
Pico: 11 - 12 dias
Velas: 14 - 16 dias
V. Porto: 12 dias
Flores: 17 - 22 dias
Corvo: 17 - 22 dias
Devoluções
Só se aceitarão devoluções nos 30 dias após da recepção da encomenda.
Não serão aceites devoluções de compras efetuadas ao balcão, uma vez que o cliente tem a oportunidade de testar o equipamento.
Não se aceitam devoluções de artigos encomendados a pedido do cliente.
Não serão aceites devoluções de cuja embalagem envolvente em blister esteja rasgada ou violada, em virtude de esse produto ficar inutilizado e não poder ser vendido novamente (p.ex. cartões de memória, pendrives, outros).
Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, informamos que:
- Todos os custos com o transporte são da responsabilidade do cliente;
- Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para SILICEO ONLINE o reembolso e justificar o motivo do mesmo;
- O reembolso só será efectuado após a verificação do estado do produto e num periodo máximo de 15 dias após a recepção da mesma;
Trocas
Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para SILICEO ONLINE a troca e justificar o motivo do mesma.
As trocas, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 30 dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem completamente intacta, sem qualquer sinal violação do selo do fabricante.
