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    Condiciones Generales de uso de SILÍCEO TIENDA

    Estamos interesados en que la satisfacción de la compra sea del 100%, Nuestro equipo comercial es dinámico y atento para dar prioridad a las necesidades y peticiones del cliente. Ofrecemos 2 años de garantía para cualquier defecto de fabricación en todos nuestros productos.

    Términos Generales:

    Todas las compras que se realicen en SILÍCEO TIENDA ONLINE, en adelante "la tienda" están sujetas a las presentes condiciones generales de contratación. La venta a distancia cumple y estará regulada por la legislación española vigente en la materia.

    1- Identificación de la tienda:

    La tienda se aloja en el dominio https://siliceo.es  constituyéndose como unidad de negocio SILÍCEO TIENDA ELECTRÓNICA ONLINE ® Nombre comercial, logotipos y marcas registradas. La propiedad pertenece a Guillermo Gómez Modamio con domicilio fiscal en NIF: ES72880046S  C/ Ruiz Zorrilla nº 2 Soria – España.

    Contacto
    Guillermo Gómez Modamio NIF- 72880046S
    SILÍCEO TIENDA ONLINE
    Oficinas centrales: C/ Juan Ramón Jiménez 11 - 09200 Miranda de Ebro – Burgos - España
    Tel:  644325286    Tel:   947059079

    2- Actividad:

    Nuestra tienda tiene por objeto la distribución y venta de material electrónico y productos informáticos de alta calidad, por internet o telefónicamente, a nivel nacional e internacional. Nuestra página web establece toda una serie de procesos tecnológicos realizados por nuestro equipo de profesionales,  para ofrecer toda la información contenida en nuestra WEB de forma clara y veraz. SILÍCEO TIENDA ONLINE ® vende sus productos a través del dominio https://siliceo.es. En estas condiciones generales la tienda SILÍCEO TIENDA ONLINE, se reserva el derecho a modificar y actualizar en cualquier momento la oferta comercial presentada en nuestro website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio). Las descripciones de los artículos aparecidas en https://siliceo.es son veraces y obtenidas directamente del catálogo oficial de cada fabricante. 

    3- Precios e impuestos aplicables:

    IVA INCLUIDO. Todos los precios mostrados en esta página incluyen el IVA.
    nuestros productos incluyen siempre el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y el de Reciclaje (RAEE) si le corresponde. Es en la factura enviada junto al pedido donde aparecerá dicho desglose. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. 
    Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla y se estudiaría la viabilidad de realizar la venta antes de cada envío. Las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA, (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). 
    Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). Los precios de nuestros productos se muestran por defecto en Euros.

    4- Formas de pago seguro aceptadas:

    -Para realizar tu compra, tienes disponibles todas las opciones de Pago ofrecidas por la página. PayPal, Transferencia Bancaria y TPV pasarela de pago VISA  - MASTERCARD.  Toda la información de pago de la página está cifrada con sistemas de cifrado seguro https certificado VeriSign SSL. Ningún dato personal ni contraseña queda registrado. 
    Requisitos: Registro como usuario. Dirección de envío completa donde recibirás tu compra.
    Acumula productos, a través de nuestro carrito de la compra y podrás reservarlos durante varios días antes de pagar.
    - PayPal: pago inmediato on-line
    - RedSys. BBVA. Sistema de pago con Tarjeta de crédito: (Visa, Visa Cash, AMEX, 4B, MasterCard). Pasarela de pago encriptado con certificado SSL. 
    Desde SILÍCEO TIENDA ONLINE te garantizamos que cada una de las transacciones que realizas con nosotros es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que transmitas viaja cifrada a través de la red y tan solo la recibirá nuestra entidad bancaria. 
    Al acabar el proceso de compra habiendo escogido el pago con tarjeta de crédito, te conectas mediante conexión segura directamente al Terminal de Venta de la entidad financiera, desde donde introducirás los datos de tu tarjeta que te indiquen y la validarás. Posteriormente el banco indica si la operación es conforme y automáticamente nuestro sistema comenzará a procesar tu pedido. 
    - Transferencia bancaria: Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirás por e-mail en el detalle de confirmación de tu pedido y el número de cuenta en la que debes efectuar la transferencia bancaria. Luego podrás realizar transferencia electrónica desde tu banco o también podrás efectuar ingreso bancario acercándote a la propia oficina de tu localidad.
    ** Es muy importante que indiques en el campo Asunto de la transferencia el " Pedido Nº: XXXXXX ", así como tu Nombre y Apellidos. 
    No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta. Variable 24/48h. El ingreso en oficina es instantáneo. Las comisiones bancarias serán a cuenta del emisor.
    - Contra reembolso: Opción sólo disponible con transporte urgente para España y Portugal. Si se elige esta opción, el comprador deberá abonar el total del precio de la compra en metálico al repartidor que hará la entrega del paquete. La comisión por este sistema de pago es la mínima establecida por el transportista.

    5- Métodos de envío, gastos y plazos:

    SILÍCEO TIENDA ONLINE ® garantiza a sus clientes la disponibilidad en aquellos productos en los que se indica "Disponibilidad inmediata", ya que los tenemos en nuestras existencias. En aquellos otros productos donde la disponibilidad no es inmediata, indicamos de manera orientativa el tiempo en días laborables que tardaremos en tenerlo en nuestras instalaciones para enviarlo al cliente.

    Los gastos de envío son:

    Envío Gratís: Por Paquete Postal Stándar de Correos a toda España

    Envío Paquete Correos Urgente España: 2,42 EUR Hasta 1Kg (+ 0,50 EUR Kg)

    Envío Por Mensajería Urgente 24h España y Portugal.: 3,90 EUR hasta 1kg (+0,55 EUR kg)

    Todos los envíos serán GRATÍS , incluido el urgente, para pedidos de compras que superen los 75€


    Puede consultar en Contactar por E-mail o teléfono la disponibilidad de nuestros artículos, o el número de unidades que necesita.

    Los gastos de envío son siempre ajustados al peso del material y están especificados claramente en la tabla de ENVÍOS. Al ser una empresa especializada con envíos masivos y diarios, disponemos de precios reducidos para todos los productos. Disponemos de envíos urgentes a todo el territorio de España peninsular y Portugal. Con plazos de entrega express en 24h. y ofertas para envío gratis según volumen de compra.
    Los envíos se realizarán a través de diferentes compañías de transporte: Correos postal, SEUR URENTE 24H. NACEX, FEDEX etc. y pudiendo realizarse seguimiento a través de su Web de la situación del envío. La entrega del producto es de 24h. días laborables con la opción Urgente, y de 1 a 3 días (2 días laborables variable en función del destino) dependiendo del punto de entrega. La fecha de entrega depende de la disponibilidad del producto/os escogidos, y se enviarán todas las referencias de vez. 
    Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de mercancías ajenas a nuestra empresa. Para mejorar la entrega es conveniente que el comprador facilite un número de teléfono disponible para la empresa de reparto.
    En las Islas Baleares los precios y condiciones de envío son las mismas que para la Península Ibérica, aunque el plazo de envío urgente puede variar entre 24h y 48h.
    En lo relativo a los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, estos precios y plazos no serán aplicables. Los plazos de envío a estos territorios fuera de la Península Ibérica son siempre variables y sujetos a condiciones de servicio de envíos especiales, así mismo, el comprador será responsable de realizar y pagar todos los trámites aduaneros e impuestos especiales vigentes en estos territorios.

    España y Portugal, Express :    24h. Siguiente día laborable
    España y Portugal, Gratis Paquete Correos:    3-5 días laborables
    Europa - Paquete postal: 3 - 8 días laborables
    Europe - Express: 2 - 5 días laborables
    Resto del mundo - Paquete postal:    8 - 14 días laborables
    Resto del mundo - Express:    5 - 9 días laborables

    6- Política de devoluciones, desistimiento, anulaciones y cambios de productos:

    Nuestra política de devoluciones es aceptar siempre la devolución por desistimiento de todos los productos de la tienda. El cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo máximo de 30 días. Para hacer efectiva una devolución por desistimiento debe contactar con la tienda antes de 15 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108. Ley 3/2014, de 27 de marzo, obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.

    En cumpliendo la normativa vigente, se pueden devolver todos los artículos nuevos sin usar, sin desperfectos, sin necesidad de especificar motivo, cualquiera de nuestros productos físicos o aparatos electrónicos, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción. Para este tipo de devolución se exigirá siempre que mantengas su precinto o envoltorio original y no se haya abierto, desgastado o manipulado indebidamente. Si el artículo llega a la tienda después de este plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía, se reenviará el producto de vuelta al comprador.

    Una vez recibido el producto en la tienda, el comprador recibirá el reintegro total del precio artículo (impuestos incluidos). También se reintegraran los gastos de envío en el caso de ser envío gratis o económico, no se devolverán en el caso de que el comprador haya solicitado un envío express o personalizado. El reintegro se hará siempre por el mismo método por el cual se envió el pago. En caso de pago contra reembolso se reintegrará por transferencia bancaria.

    Como norma general no se acepta el cambio de un artículo por otro diferente. En caso de necesitar otro artículo debe solicitarlo a la tienda, y una vez devuelto el primero se le otorgará al comprador un vale por la cantidad total para que lo gaste en la tienda pudiendo realizar una compra nueva. La devolución por desistimiento también puede realizarse para el caso de artículos rebajados o comprados con descuento.

    SILÍCEO TIENDA ONLINE no devolverá el importe de dicha devolución ni realizará ningún reenvío del producto, mientras nuestros técnicos de la tienda no hayan comprobado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución. En caso de devolución la tienda reintegrará al cliente dentro de los 14 días siguientes a su recepción, el importe satisfecho mediante el mismo sistema que se recibió el pago.

    Para hacer efectiva una devolución o desistimiento, antes debes ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios de contacto de estas condiciones generales, o a través del formulario de contacto de la web, indicando la referencia del producto y nombre del comprador. Una vez recibido el formulario de RMA deberás empaquetar el producto debidamente protegido y enviarlo a la tienda.

    Todas las devoluciones del producto se harán efectivas por Envío Postal costeado por el comprador y dirigido siempre a nuestros almacenes centrales: SILÍCEO TIENDA ONLINE – Calle Juan Ramón Jiménez 11, 09200 Miranda de Ebro Burgos España Tel: 644325286    Tel:   947059079

    Si lo que deseas es anular un pedido, puedes hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas. 

    El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
    Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

    7- Obligaciones del cliente

    El cliente o comprador de SILÍCEO TIENDA ONLINE se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento. 
     
    El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos. 
    El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).

    8- Garantía de 2 años para todos los artículos:

    Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía ante cualquier defecto de fabricación o vicio oculto. No están cubiertas por la garantía las averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado, golpes, causa de fuerza mayor, instalación, manipulación o reparación por personal ajeno o no autorizado y, en general, todas aquellas exclusiones estipuladas en la tarjeta de garantía y en el manual de usuario que acompaña al equipo.
    Así mismo todos los equipos que hayan sufrido malos tratos o agresiones externas por mal uso no serán cubiertos por esta garantía.

    Todos los artículos son nuevos y salen revisados de fábrica con estrictos controles de calidad. No obstante es posible que durante el almacenaje o transporte el artículo sufra algún daño apreciable por el comprador en el momento de recibirlo. El cliente está obligado de avisar de cualquier defecto que presente el artículo de fábrica en el momento de recibirlo, en un plazo de menos de 3 días para que la tienda se lo reponga por uno nuevo completamente gratis.

    SILÍCEO TIENDA ONLINE como vendedor, responderá ante los compradores de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega de los productos que comercializa (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

    Antes de efectuar ningún envío deben ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de Email o del formulario de contacto de la tienda identificando los datos del comprador y del producto. A través de Email o por teléfono se le informará debidamente de los pasos a seguir.

    Si la avería de tu equipo queda cubierta por la garantía, se le reparará el artículo o se le enviará uno nuevo completamente gratis. En caso de que el modelo del artículo ya no esté a la venta se le enviará uno similar de la misma marca o la devolución del pago realizado por el artículo.

    El cliente deberá presentar factura, ticket de compra, o albarán de entrega, para poder beneficiarse de dichas condiciones, en caso contrario, se tramitará como fuera de garantía.

    9-  Ley de protección de datos:

    SILÍCEO TIENDA ONLINE garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo nuestra responsabilidad. 
    SILÍCEO TIENDA ONLINE solicita tu autorización para el tratamiento de tus datos en la forma y con los fines que acabamos de indicar. No obstante, y conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico , escribiendo en el Asunto: Baja. 
    El contenido de esta página de condiciones generales puede cambiar de conformidad con las exigencias de la legislación vigente de cada momento, por lo que debes revisarla con asiduidad. 

    10- Política de Confidencialidad:

    SILÍCEO TIENDA ONLINE garantiza la confidencialidad de los datos. 
    En nuestro portal valoramos la confianza que has depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de tus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decidas compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarte un mejor servicio. 
    ¿Para que utilizamos esta información? 
    En el momento en que desees realizar una compra en la tienda será necesario que facilites tus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos así como, si lo deseas, recibir puntualmente las ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés. 
    Los datos que nos proporciones serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de SILÍCEO TIENDA ONLINE garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos que recibe. 
    Utilizamos la información que nos mandas con los siguientes fines: 
    Cuando realizas un pedido necesitamos conocer tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y de facturación. Nos permite procesar tu pedido y mantenerte informado del proceso del mismo. 
    La información de tus compras nos permite personalizar la página especialmente para ti y recomendarte títulos que pueden ser de tu interés. 
    SILÍCEO TIENDA ONLINE guardará tu información en su servidor seguro para que no tengas que introducirla cada vez que accedes a la web. Tendrás acceso exclusivo a estas páginas (mediante tu contraseña) y podrás modificar tus datos siempre que quieras. 

    11- Lenguas de aplicación en el contrato.

    El contrato de compra podrá formalñizarse en las siguientes lenguas: Español, Inglés, Francés, Italiano, Portugúes y Alemán. Ante cualquier duda en la tracucción del contrato o condiciones generales se tendrá como referenciá siempre la versión en luengaje esapñol.

    12- Legislación aplicable y jurisdicción competente.

    Las compraventas realizadas en SILÍCEO TIENDA ONLINE  se someten a la legislación española. 
    En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de España. 
    GARANTÍAS: 
    SILÍCEO TIENDA ONLINE solicitará al cliente la factura para ejercer la garantía de los productos electrónicos que pudieran ser defectuosos. Ésta será indispensable. El envío del material será a cargo del cliente, y la reposición y envío (tras comprobación), gratuitos a través del medio que se considere más oportuno, en un plazo aproximado de 15 días. 
    SILÍCEO TIENDA ONLINE hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores. 
    En nuestra tienda aseguramos la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, por ello contamos con sistemas de seguridad máxima. 
    En el momento que un cliente se registra, todos sus datos son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés siempre que usted nos autorice a ello. 
    En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, y las posteriores que se desarrollen, los clientes de SILÍCEO TIENDA ONLINE pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito. SILÍCEO TIENDA ONLINE se somete en todo momento a la legislación española.
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    Condiciones Generales Silíceo Tienda Online, revisado el 29/06/2017
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