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    FAQ - Häufige Fragen
    Bestellen und Bezahlen

    Wie funktioniert der Kauf per Kreditkarte?

    Bei uns können Sie online bequem und sicher mit Ihrer VISA, MasterCard oder American Express bezahlen. Wir bieten unseren Kunden dabei als zusätzlichen Schutz folgendes an: Mit MasterCard Secure Code und Verified by Visa wird Ihr Einkauf jetzt noch sicherer. Beim Bezahlen öffnet sich dabei ein zusätzliches Eingabefeld, das Sie mit Ihrer Bank verbindet. Dort geben Sie Ihr persönliches Passwort ein und identifizieren sich dadurch als der rechtmäßige Karteninhaber. Dieses Passwort ist ein Sicherheitswert, den nur Sie und Ihre Bank kennen. Damit sind Ihre Karteninhaberdaten geschützt. Diese Abfrage wird von Ihrer Bank gesteuert, wir als Händler speichern an dieser Stelle keinerlei persönliche Daten


    Wie funktioniert der Kauf mit PayPal?

    Mit PayPal können Sie einfach, sicher und schnell Ihre Einkäufe bezahlen. Bezahlen mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten (Ihr PayPal-Konto muss nur einmalig eingerichtet werden).Wir erhalten Ihre Zahlung innerhalb von Sekunden, Ihre Ware kann also bei Verfügbarkeit umgehend versandt werden. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte weitergegeben.

    So einfach und schnell funktioniert die Zahlung mit PayPal: Nach Auswahl der Zahlungsbedingung „PayPal“ und Absenden Ihrer Bestellung auf www.siliceo.es/de werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Bitte loggen Sie sich ein, sofern Sie bereits ein PayPal-Konto haben. Anderenfalls klicken Sie auf “Konto einrichten”und folgen den Anweisungen.

    Durch die abschließende Bestätigung Ihrer PayPal-Zahlung wird der Betrag umgehend uns gut geschrieben. Weitere Informationen zur Sicherheit von PayPal erhalten Sie aktuell auf www.paypal.de.

    Versand und Lieferung
    Kann meine Bestellung mit Premium-Versand verschickt werden?

    Bei einer Bestellung von Montag-Donnerstag bis 16.00 Uhr und Freitag bis 14.00 Uhr übergeben wir Ihr Paket noch am gleichen Werktag an den Paketdienstleister. Wir liefern deutschlandweit, ausgenommen an Sonn- und Feiertagen.

    Wenn Sie den Premium-Versand nutzen möchten, klicken Sie einfach bei Ihrer Bestellung an der Kasse den "Premium-Versand" an.

    Bitte beachten Sie: Den Premium-Versand können Sie nur bei einer Bestellung im Onlineshop ordern, nicht bei einer Bestellung per e-Mail, Fax oder Telefon.

    Für den Premium-Versand berechnen wir einen geringen Aufschlag von 4,90 €* zzgl. der Versandkosten von 4,95 €*. Ab 150,00 €* Bestellwert entfallen die Versandkosten und es wird lediglich der Aufschlag berechnet. Bei einer Bestellung per Vorauskasse ist ein Premium-Versand leider nicht möglich.
    Webshop und Kundenkonto
    Wie kann ich mein Passwort ändern?

    Nachdem Sie sich auf www.siliceo.es/de in den persönlichen Bereich eingeloggt haben, können Sie unter "Meine Daten ändern" das Passwort ganz nach Ihren Wünschen ändern.

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    Um Ihre Persönlichen Daten zu ändern, gehen Sie wie bei der Passwortänderung vor. Loggen Sie sich unter www.siliceo.es/de in den persönlichen Bereich ein. Dort können Sie unter „Meine Daten ändern“ sowohl Ihre persönlichen Daten, als auch Ihre Adresse und Ihr Passwort ändern.

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